Salesforce vừa công bố sẽ ra mắt Agentforce 2.0, phiên bản nâng cấp của nền tảng Agentforce chỉ sau hai tháng kể từ khi phiên bản 1.0 được phát hành. Đây là một bước đi táo bạo với tốc độ phát triển cực nhanh, khiến không ít người đặt câu hỏi: Vì sao lại vội vàng như vậy? Và Agentforce 2.0 sẽ mang đến điều gì cho doanh nghiệp?
Tại hội nghị Dreamforce 2024 thường niên vào tháng 10 vừa qua, Salesforce đã công bố công cụ AI mới - Agentforce, hứa hẹn một kỷ nguyên mới không chỉ cho dịch vụ khách hàng và quản lý hoạt động trơn tru 24/7 mà còn cho tiếp thị và quảng cáo.
Salesforce cho ra đời bộ giải pháp Manufacturing Cloud - nền tảng kỹ thuật số toàn diện cho ngành Sản xuất toàn cầu., mang đến một nền tảng quản lý thông minh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, đồng thời cải thiện khả năng dự báo và điều phối sản xuất một cách hiệu quả hơn.
Trong suốt những năm qua, Salesforce không ngừng mở rộng sức mạnh công nghệ thông qua chiến lược M&A (Mergers & Acquisitions). Các thương vụ không chỉ củng cố vị thế dẫn đầu của công ty trong lĩnh vực CRM, mà còn mở rộng sang những lĩnh vực quan trọng như AI, quản lý dữ liệu và tự động hóa quy trình doanh nghiệp.
Theo S&P Capital IQ Pro, Salesforce đã chi hàng chục tỷ USD mua lại ít nhất 60 công ty trên toàn cầu, nhằm thực hiện nhiều vụ sáp nhập chiến lược để mở rộng khả năng và củng cố vị thế của mình trên thị trường.
Salesforce Einstein là trí tuệ nhân tạo đầu tiên và toàn diện dành cho CRM. Đây là một bộ công nghệ AI tích hợp, giúp Salesforce Customer 360 trở nên vượt trội và mang trí tuệ nhân tạo đến cho các doanh nghiệp toàn cầu.
Hai trong số những giải pháp gây hiểu nhầm phổ biến nhất cho doanh nghiệp là HRM và CRM. Cả hai đều là các nền tảng hỗ trợ quản lý doanh nghiệp nổi tiếng, nhưng chúng ta cần hiểu rõ tính chất và mục đích sử dụng của các giải pháp này là hoàn toàn khác nhau.
CRM từ lâu đã trở thành một sản phẩm thương mại phổ biến. Ước tính có khoảng 90% các công ty với quy mô từ 10 nhân viên trở lên đều sở hữu ít nhất một hệ thống CRM. Những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực này có thể kể đến như Salesforce, Microsoft, Oracle và SAP.
Salesforce, Inc. là một công ty phần mềm dựa trên nền tảng đám mây (Cloud) nổi tiếng của Mỹ, chuyên về dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Tức là tất cả phần mềm và dữ liệu quan trọng của khách hàng sẽ được lưu trữ trên internet và được cung cấp dưới dạng dịch vụ đăng ký.
Đối với một quốc gia, tổ chức hay cộng đồng, quản lý có vai trò rất quan trọng trong quá trình vận hành bộ máy tổ chức làm việc. Đặc biệt, quản lý doanh nghiệp cũng không thể thiếu trong việc tiếp nhận, kết nối, thi hành điều phối để hướng tới mục tiêu của quản trị. Quản lý doanh nghiệp tốt sẽ tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Copyright by Bizin Vietnam. All rights reserved.
Copyright by BoldThemes. All rights reserved.
ĐỊA CHỈVăn phòng Bizin Vietnam
Hà nội: Tòa nhà C1 Thành Công, Phường Thành Công, Quận Đống ĐaTP HCM: Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân BìnhSALESFORCE CONSULTING PARTNERBizin Vietnam
Đối tác triển khai giải pháp Salesforce World #1 CRMĐịa chỉVăn phòng Bizin Vietnam
Hà nội: Tòa nhà C1 Thành Công, Phường Thành Công, Quận Đống ĐaTP HCM: Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân BìnhSOCIAL NETWORKLiên kết với Bizin Vietnam
Liên kết với chúng tôi để được cập nhật những thông tin và hoạt động mới nhất về công nghệ CRM của thế giới
