Chuyên gia hàng đầu

Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ
Của Bizin

Các dịch vụ hỗ trợ và phát triển của Bizin bao gồm giám sát hệ thống 24/7, bàn trợ giúp người dùng, nâng cấp chức năng, v.v. Với tư cách là đối tác của Salesforce , Bizin cung cấp toàn bộ hỗ trợ quản trị và phát triển các giải pháp Salesforce để đảm bảo hoạt động ổn định và cải tiến nhanh chóng khi cần thiết.

Liên hệ hỗ trợ

https://i0.wp.com/bizin.vn/wp-content/uploads/2023/05/salesforce-service-cloud-banner-image.png?fit=662%2C620&ssl=1

Phạm vi cung cấp
Dịch vụ hỗ trợ

Bizin đảm nhận toàn bộ việc phát triển và hỗ trợ quản trị giải pháp Salesforce của bạn hoặc xử lý các chức năng hỗ trợ nhất định, theo nhu cầu của bạn.

Hỗ trợ quản lý

Quản trị hàng ngày: Bizin định cấu hình giải pháp Salesforce theo yêu cầu của người dùng, ví dụ: thiết lập quy trình làm việc, định cấu hình báo cáo tùy chỉnh và cài đặt ứng dụng để đảm bảo tính liên tục của các hoạt động kinh doanh do Salesforce hỗ trợ.
Quản trị dữ liệu: Tải lên dữ liệu trong giải pháp Salesforce, xóa dữ liệu, thiết lập các quy tắc xác thực và trùng lặp, v.v.
Giám sát hệ thống 24/7: Bizin nhanh chóng xác định và khắc phục các lỗi trong hiệu suất của Salesforce, giúp ngăn ngừa các vấn đề nghiêm trọng về hiệu suất.
Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra giải pháp của Salesforce để tìm sự thiếu hiệu quả và phát hiện những tính năng / quy trình nào yêu cầu tối ưu hóa.
Trợ giúp người dùng: Hỗ trợ người dùng của giải pháp Salesforce trả lời các câu hỏi về các vấn đề, chẳng hạn như sự không khả dụng của hệ thống đối với các vấn đề ảnh hưởng đến nhiều người dùng.

Hỗ trợ phát triển

Xử lý sự cố: Bizin phản ứng kịp thời với các vấn đề phức tạp về hiệu suất / bảo mật / Salesforce khác, cần được khắc phục ở cấp mã
Cập nhật hệ thống: Triển khai các cải tiến, bao gồm cả những cải tiến quan trọng, cho giải pháp Salesforce theo yêu cầu thay đổi và sửa đổi chức năng mặc định một cách nhanh chóng và không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hiện tại trong Salesforce.

https://i0.wp.com/bizin.vn/wp-content/uploads/2023/05/Salesforce-Live-Chat.jpg?fit=1900%2C737&ssl=1

https://i0.wp.com/bizin.vn/wp-content/uploads/2023/05/consultation.webp?fit=420%2C415&ssl=1

Mô hình hỗ trợ
Của chúng tôi

Bizin xử lý các phiếu hỗ trợ phù hợp với các phương pháp tiên tiến và hiệu quả nhất. Trong trường hợp doanh nghiệp cần triển khai các sửa đổi đối với giải pháp Salesforce, chúng tôi cung cấp 2 tùy chọn hợp tác:

Mô hình dựa trên nhiệm vụ: Bộ phận hỗ trợ của Bizin xử lý thay đổi vé với các yêu cầu kỹ thuật sang chức năng tùy chỉnh. Phiếu thay đổi do các bộ phận kinh doanh khởi xướng và được phê duyệt bởi các nhà quản lý CNTT phía khách hàng.
Mô hình dựa trên nhu cầu: Bộ phận hỗ trợ của xử lý các yêu cầu thay đổi mô tả nhu cầu kinh doanh của khách hàng. Cộng tác với các bộ phận kinh doanh của khách hàng để đưa ra các yêu cầu chi tiết và thực hiện các thay đổi dựa trên các yêu cầu đó.

LIÊN HỆ