Mercedes-Benz - một thương hiệu ô tô hạng sang nổi tiếng toàn cầu, đã tiến hành một cuộc cách mạng mang tính tiên phong nhằm đặt khách hàng trở thành trọng tâm mới nhất của Mercedes-Benz, hoàn thiện trải nghiệm toàn diện của khách hàng không chỉ duy nhất trên xe hơi. Để đạt được mục tiêu này, Mercedes-Benz đã hợp tác với Salesforce và triển khai hệ thống Salesforce Sales Cloud, từ đó tạo ra những trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa cho khách hàng của mình.
Sau khi triển khai hệ thống Salesforce, bạn nhận ra rằng để hệ thống này phát huy hết tiềm năng, cần có những cải tiến và tùy chỉnh liên tục phù hợp với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi. Tuy nhiên qua giai đoạn bảo hành, việc tìm kiếm một đối tác uy tín để hỗ trợ và khai thác tối đa hệ thống Salesforce đã trở thành một vấn đề cấp thiết.
Salesforce Einstein là trí tuệ nhân tạo đầu tiên và toàn diện dành cho CRM. Đây là một bộ công nghệ AI tích hợp, giúp Salesforce Customer 360 trở nên vượt trội và mang trí tuệ nhân tạo đến cho các doanh nghiệp toàn cầu.
Hai trong số những giải pháp gây hiểu nhầm phổ biến nhất cho doanh nghiệp là HRM và CRM. Cả hai đều là các nền tảng hỗ trợ quản lý doanh nghiệp nổi tiếng, nhưng chúng ta cần hiểu rõ tính chất và mục đích sử dụng của các giải pháp này là hoàn toàn khác nhau.
Service Cloud (Đám mây dịch vụ) là một trong những giải pháp nổi tiếng nhất về dịch vụ chăm sóc khách hàng do Salesforce phát triển, và là nền tảng hàng đầu giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc hiệu quả, tương tác tốt nhất đối với thị trường mục tiêu của mình.
L'Oréal đã triển khai các dịch vụ chủ chốt của Salesforce để giải quyết các thách thức này, bao gồm Marketing Cloud, Service Cloud và Commerce Cloud. Nhờ đó, họ có thể kết nối mọi điểm dữ liệu, nâng cao khả năng cá nhân hóa và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc trên quy mô toàn cầu.
CRM từ lâu đã trở thành một sản phẩm thương mại phổ biến. Ước tính có khoảng 90% các công ty với quy mô từ 10 nhân viên trở lên đều sở hữu ít nhất một hệ thống CRM. Những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực này có thể kể đến như Salesforce, Microsoft, Oracle và SAP.
Salesforce, Inc. là một công ty phần mềm dựa trên nền tảng đám mây (Cloud) nổi tiếng của Mỹ, chuyên về dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Tức là tất cả phần mềm và dữ liệu quan trọng của khách hàng sẽ được lưu trữ trên internet và được cung cấp dưới dạng dịch vụ đăng ký.
Đối với một quốc gia, tổ chức hay cộng đồng, quản lý có vai trò rất quan trọng trong quá trình vận hành bộ máy tổ chức làm việc. Đặc biệt, quản lý doanh nghiệp cũng không thể thiếu trong việc tiếp nhận, kết nối, thi hành điều phối để hướng tới mục tiêu của quản trị. Quản lý doanh nghiệp tốt sẽ tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Đối với một công ty bảo hiểm 145 tuổi, chuyển đổi số là một nhiệm vụ khó khăn, đòi hỏi nhiều sự đầu tư. Đối với Prudential Financial - một trong những tổ chức dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm lớn nhất thế giới - mọi thứ cũng không phải là ngoại lệ. Đây vừa là cơ hội, cũng vừa là thách thức lớn cho họ trong quá trình tiến đến sự thành công trong tương lai.
Copyright by Bizin Vietnam. All rights reserved.
Copyright by BoldThemes. All rights reserved.
ĐỊA CHỈVăn phòng Bizin Vietnam
Hà nội: Tòa nhà C1 Thành Công, Phường Thành Công, Quận Đống ĐaTP HCM: Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân BìnhSALESFORCE CONSULTING PARTNERBizin Vietnam
Đối tác triển khai giải pháp Salesforce World #1 CRMĐịa chỉVăn phòng Bizin Vietnam
Hà nội: Tòa nhà C1 Thành Công, Phường Thành Công, Quận Đống ĐaTP HCM: Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân BìnhSOCIAL NETWORKLiên kết với Bizin Vietnam
Liên kết với chúng tôi để được cập nhật những thông tin và hoạt động mới nhất về công nghệ CRM của thế giới
