Service Cloud (Đám mây dịch vụ) là một trong những giải pháp nổi tiếng nhất về dịch vụ chăm sóc khách hàng do Salesforce phát triển, và là nền tảng hàng đầu giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc hiệu quả, tương tác tốt nhất đối với thị trường mục tiêu của mình.
L'Oréal đã triển khai các dịch vụ chủ chốt của Salesforce để giải quyết các thách thức này, bao gồm Marketing Cloud, Service Cloud và Commerce Cloud. Nhờ đó, họ có thể kết nối mọi điểm dữ liệu, nâng cao khả năng cá nhân hóa và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc trên quy mô toàn cầu.
CRM từ lâu đã trở thành một sản phẩm thương mại phổ biến. Ước tính có khoảng 90% các công ty với quy mô từ 10 nhân viên trở lên đều sở hữu ít nhất một hệ thống CRM. Những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực này có thể kể đến như Salesforce, Microsoft, Oracle và SAP.
Salesforce, Inc. là một công ty phần mềm dựa trên nền tảng đám mây (Cloud) nổi tiếng của Mỹ, chuyên về dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Tức là tất cả phần mềm và dữ liệu quan trọng của khách hàng sẽ được lưu trữ trên internet và được cung cấp dưới dạng dịch vụ đăng ký.
Đối với một quốc gia, tổ chức hay cộng đồng, quản lý có vai trò rất quan trọng trong quá trình vận hành bộ máy tổ chức làm việc. Đặc biệt, quản lý doanh nghiệp cũng không thể thiếu trong việc tiếp nhận, kết nối, thi hành điều phối để hướng tới mục tiêu của quản trị. Quản lý doanh nghiệp tốt sẽ tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Đối với một công ty bảo hiểm 145 tuổi, chuyển đổi số là một nhiệm vụ khó khăn, đòi hỏi nhiều sự đầu tư. Đối với Prudential Financial - một trong những tổ chức dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm lớn nhất thế giới - mọi thứ cũng không phải là ngoại lệ. Đây vừa là cơ hội, cũng vừa là thách thức lớn cho họ trong quá trình tiến đến sự thành công trong tương lai.
CRM là chữ viết tắt của Customer relationship management (Quản lý quan hệ khách hàng) là công nghệ quản lý tất cả các tương tác của doanh nghiệp với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Mục tiêu rất đơn giản: cải thiện mối quan hệ để phát triển doanh nghiệp của bạn. Công nghệ CRM giúp các công ty kết nối với khách hàng, hợp lý hóa quy trình và cải thiện lợi nhuận.
Sau 3 tháng triển khai dự án, ngày 21/05/2024 trường mầm non ME School chính thức đưa vào vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hiện đại trên nền tảng Salesforce sau một quá trình triển khai kỹ lưỡng. Đột phá mới trong quản lý giáo dục, trường mầm non ME School đẩy mạnh ứng dụng vào toàn bộ quy trình học tập và vận hành. Nền tảng tiên tiến giúp tối ưu phát triển chương trình, nâng cao chất lượng giảng dạy, theo sát tiến trình học viên và tự động hóa các tác vụ hành chính.
Copyright by Bizin Vietnam. All rights reserved.
Copyright by BoldThemes. All rights reserved.
