Trong suốt những năm qua, Salesforce không ngừng mở rộng sức mạnh công nghệ thông qua chiến lược M&A (Mergers & Acquisitions). Các thương vụ không chỉ củng cố vị thế dẫn đầu của công ty trong lĩnh vực CRM, mà còn mở rộng sang những lĩnh vực quan trọng như AI, quản lý dữ liệu và tự động hóa quy trình doanh nghiệp. Cùng Bizin Bài viết dưới đây là những thương vụ đáng chú ý nhất của Salesforce trong thời gian gần đây.
1. Thương vụ Salesforce mua lại Own với giá 1.9 tỷ USD tiền mặt (9/2024)
Tháng 9/2024, Salesforce thông báo thương vụ mua lại Own Company, một công ty có trụ sở tại New Jersey chuyên cung cấp các giải pháp quản lý và bảo vệ dữ liệu, với giá 1.9 tỷ USD tiền mặt (sau khi trừ đi giá trị 10% cổ phần mà Salesforce đã sở hữu).
Thương vụ này góp phần khẳng định “Cam kết của Salesforce trong việc cung cấp các giải pháp an toàn, toàn diện giúp bảo vệ dữ liệu có giá trị nhất cho khách hàng”. Đồng thời, việc tích hợp Own vào hệ sinh thái Data Cloud giúp nâng cao khả năng bảo mật dữ liệu, cải thiện các giải pháp quản lý dữ liệu thông minh, và đẩy mạnh tích hợp AI. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh AI ngày càng phát triển và yêu cầu bảo mật dữ liệu ngày càng tăng cao.
Thương vụ dự kiến sẽ hoàn tất trong quý 4 của năm tài chính 2025 của Salesforce.
2. Thương vụ Salesforce mua lại Airkit.ai với giá 3.6 triệu USD (10/2023)
Theo Market Screener, vào ngày 21/9/2023, Salesforce đã ký 1 thoả thuận chắc chắn để mua lại Airkit.ai với giá 3.6 triệu USD, một nền tảng AI chuyên cung cấp các giải pháp tự động hoá dịch vụ khách hàng.
Và theo thông tin từ Salesforce, họ đã hoàn tất việc mua lại Airkit.ai vào ngày 16/10/2023. Sau khi tích hợp, Airkit.ai sẽ trở thành một phần của Service Cloud của Salesforce. Việc tích hợp này sẽ giúp các nhóm Dịch vụ, Bán hàng, Tiếp thị, và Thương mại của Salesforce nâng cao khả năng thu hút khách hàng, đặc biệt trong kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo (AI), mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng của Salesforce.
3. Thương vụ Salesforce mua lại Spiff (2/2024)
Salesforce tiếp tục mở rộng khả năng tự động hóa tài chính và nhân sự thông qua thương vụ mua lại Spiff, một nhà cung cấp nền tảng quản lý hoa hồng tự động.
Dù giá trị thương vụ chưa được công bố, nhưng theo Hồ sơ 10-Q của Salesforce nộp lên SEC đã tiết lộ mức giá mà họ trả là: 419 triệu USD tất cả.
Hệ thống quản lý của Spiff được thiết kế tùy chỉnh, kết hợp với giao diện người dùng mã nguồn thấp trực quan, tính quen thuộc của bảng tính và công cụ xử lý mạnh mẽ thúc đẩy tự động hoá hoa hồng ở quy mô lớn.
Sau khi hoàn tất thương vụ vào ngày 1/2/2024, tổ chức Spiff đã trở thành 1 phần của Sales Cloud, giúp Salesforce cung cấp các giải pháp quản lý tài chính hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt hữu ích cho các Giám đốc Doanh thu (CRO) trong việc phối hợp chặt chẽ với các nhóm tài chính và bán hàng, nhằm tự động quản lý các kế hoạch bồi thường phức tạp và hiểu rõ các yếu tố thúc đẩy hiệu suất, từ đó tối ưu hóa tăng trưởng doanh thu.
4. Thương vụ Salesforce mua lại Zoomin (9/2024)
Sau khi thâu tóm công ty quản lý dữ liệu Own vào đầu tháng 9/2024, Salesforce tiếp tục công bố kế hoạch mua lại Zoomin bằng một thỏa thuận chắc chắn vào ngày 24/9/2024, một nhà cung cấp dịch vụ quản lý dữ liệu hàng đầu cho dữ liệu phi cấu trúc.
Việc mua lại dự kiến sẽ hoàn tất vào quý IV của năm tài chính 2025 của Salesforce, tùy thuộc vào các điều kiện hoàn tất thông thường. Với các khả năng mạnh mẽ của Zoomin trong việc quản lý và khai thác dữ liệu phi cấu trúc, việc tích hợp Zoomin vào Salesforce Data Cloud sẽ giúp tăng tốc quá trình khai thác dữ liệu này để hỗ trợ các tác nhân AI. Điều này sẽ làm cho AI trở nên cá nhân hóa hơn, có khả năng nhận thức ngữ cảnh tốt hơn trong mỗi tương tác với khách hàng.
Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng AI để đưa ra các phản hồi và hành động theo thời gian thực, đáp ứng chính xác nhu cầu của từng khách hàng thông qua dữ liệu đã được điều chỉnh một cách linh hoạt chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng.
KẾT LUẬN
Salesforce tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong thị trường công nghệ thông qua chiến lược sáp nhập thông minh và hợp tác chiến lược. Với các thương vụ nổi bật như Airkit.ai, Spiff, Zoomin và Own, Salesforce không chỉ tăng cường khả năng tự động hóa, quản lý dữ liệu mà còn mở rộng dịch vụ AI, phục vụ tốt hơn nhu cầu doanh nghiệp toàn cầu. Những bước tiến này không chỉ giúp Salesforce củng cố hệ sinh thái CRM mà còn thúc đẩy đổi mới công nghệ trong các lĩnh vực then chốt, đảm bảo vai trò dẫn đầu trong cuộc cách mạng công nghệ số.
BIZIN – ĐỐI TÁC CẤP CAO NHẤT CỦA SALESFORCE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Bizin – Đối tác cấp cao nhất của Salesforce (Reselller) tại Việt Nam- là nhà cung cấp dịch vụ tư vấn ERP và CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn và vừa trên khắp Châu Á.
Bizin đưa khách hàng đến với thành công trong chuyển đổi số bằng kinh nghiệm của mình với các hệ thống ứng dụng công nghệ đám mây (Cloud) để giúp các doanh nghiệp tận dụng giá trị lớn hơn trong các khoản đầu tư chuyển đổi số của họ.
Với kinh nghiệm triển khai trên mọi ngành nghề từ sản xuất, phân phối, dịch vụ đến giáo dục, Bizin kết hợp chuyên môn tư vấn doanh nghiệp sâu rộng với phương pháp triển khai ứng dụng đám mây hiện đại, giúp khách hàng chuyển đổi số thành công trên nền tảng công nghệ hàng đầu thế giới.
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI
