Lợi ích khi triển khai Salesforce Customer 360

April 21, 2023by Việt Hoàng Lê0

Salesforce Customer 360 là một trong những giải pháp quản trị khách hàng mà Salesforce đã ra mắt trong những năm gần đây. Không giống như các sản phẩm phần mềm khác, sản phẩm này không phải là một sản phẩm đơn lẻ mà là một bộ sản phẩm hoàn chỉnh.

Cho đến thời điểm hiện tại, các phần mềm khác nhau đã hoạt động riêng lẻ để thu thập và sử dụng dữ liệu nhằm cung cấp trải nghiệm liền mạch cho hệ thống Salesforce Customer 360, giúp kết nối các nhóm bán hàng, tiếp thị, dịch vụ, thương mại và CNTT. Cấu trúc chia sẻ dữ liệu thống nhất này cho phép các nhóm khác nhau sử dụng dữ liệu theo trường hợp cụ thể của riêng họ và thực hiện các bước tiếp theo phù hợp.

 

Tìm hiểu thêm về Chức năng chính của Salesforce Customer 360

 

Cấu trúc hoạt động của Customer 360

Salesforce Customer 360 Architecture

Sơ đồ hoạt động của Salesforce Customer 360

 

Lợi ích khi triển khai Customer 360

  • Trí tuệ nhân tạo được trang bị trong giải pháp giúp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng 
  • Giúp hiểu rõ hơn về khách hàng và sự quan tâm của họ
  • Tiếp cận khách hàng theo sở thích và nhu cầu của họ sẽ có nhiều cơ hội chuyển đổi hơn
  • Tất cả dữ liệu về khách hàng được chia sẻ liền mạch với các bộ phận khác nhau
  • Dữ liệu về khách hàng được lưu trên nền tảng an toàn với tính năng ẩn danh dữ liệu.
  • Tăng cường kết nối giữa các phòng ban giúp tăng tốc độ vận hành
  • Đánh dấu một đường cong đi lên trong sự hợp tác giữa các phòng ban
  • Thấm nhuần tự động hóa, hỗ trợ và phân tích trong doanh nghiệp.
  • Bộ giải pháp được thiết kế cho mọi quy mô doanh nghiệp
  • Các công ty có thể dễ dàng tùy chỉnh các bộ quần áo theo nhu cầu của họ

 

Kết luận 

Salesforce Customer 360 cung cấp trải nghiệm về một giải pháp mạnh mẽ giúp nhân rộng quy trình hoạt động nội bộ của tổ chức. Bằng cách kết nối các phần mềm khác nhau và các phòng ban khác nhau, giải pháp này giúp các tổ chức áp dụng cách tiếp cận tập trung hơn. Với điều này, trước khi tiếp cận khách hàng, họ biết đủ về khách hàng để thực hiện đúng bước. Do đó, giải pháp đóng một vai trò quan trọng trong việc chốt giao dịch bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Bizin là công ty tư vấn Salesforce hàng đầu có kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình kinh doanh với Salesforce CRM. Vì vậy, nếu bạn cần hỗ trợ chuyên nghiệp với dự án Salesforce, hãy liên hệ với chúng tôi.

 

Việt Hoàng Lê

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

SALESFORCE CONSULTING PARTNERBizin Vietnam
https://i0.wp.com/bizin.vn/wp-content/uploads/2023/07/page-Bizin-moi-_9_-_1_.webp?fit=1374%2C1080&ssl=1
ĐỊA CHỈVăn phòng Bizin Vietnam
Hà nội: Tòa nhà C1 Thành Công, Phường Thành Công, Quận Đống Đa
TP HCM: Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình
SOCIAL NETWORKLiên kết với Bizin Vietnam
Liên kết với chúng tôi để được cập nhật những thông tin và hoạt động mới nhất về công nghệ CRM của thế giới
SALESFORCE CONSULTING PARTNERBizin Vietnam
Đối tác triển khai giải pháp Salesforce World #1 CRM
Địa chỉVăn phòng Bizin Vietnam
Hà nội: Tòa nhà C1 Thành Công, Phường Thành Công, Quận Đống Đa
TP HCM: Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình
https://i0.wp.com/bizin.vn/wp-content/uploads/2023/07/page-Bizin-moi-_9_-_1_.webp?fit=1374%2C1080&ssl=1
SOCIAL NETWORKLiên kết với Bizin Vietnam
Liên kết với chúng tôi để được cập nhật những thông tin và hoạt động mới nhất về công nghệ CRM của thế giới

Copyright by Bizin Vietnam. All rights reserved.

Copyright by BoldThemes. All rights reserved.