Mục lục bài viết
Sau 3 tháng triển khai dự án, ngày 21/05/2024 trường mầm non ME School chính thức đưa vào vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hiện đại trên nền tảng Salesforce sau một quá trình triển khai kỹ lưỡng. Đột phá mới trong quản lý giáo dục, trường mầm non ME School đẩy mạnh ứng dụng vào toàn bộ quy trình học tập và vận hành. Nền tảng tiên tiến giúp tối ưu phát triển chương trình, nâng cao chất lượng giảng dạy, theo sát tiến trình học viên và tự động hóa các tác vụ hành chính. 
Golive dự án Salesforce cho ME School
Sự chuyển giao thành công đã đánh dấu sự hợp tác mạnh mẽ giữa Công ty CP Đầu tư Giáo dục Việt Mỹ (ME School) và Bizin Việt Nam. Là công cụ hàng đầu trong lĩnh vực giải pháp CRM trên đám mây, Salesforce giúp ME School nâng cao đáng kể năng lực quản lý và chăm sóc học sinh, phụ huynh, người giám hộ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Chiến lược CRM hiệu quả cho Trường Mầm non ME School
Trong bối cảnh nhu cầu học mầm non ngày càng tăng tại Việt Nam, việc xây dựng chiến lược quan hệ khách hàng (CRM) hợp lý sẽ giúp các trường nâng cao năng lực quản trị hiệu quả và tăng lợi thế cạnh tranh. Chính vì thế, ME School đã gửi gắm đến sự hỗ trợ của Bizin – đối tác hàng đầu tại Việt Nam trong việc triển khai giải pháp CRM của Salesforce.
Hai bên thống nhất xây dựng hệ thống dữ liệu trung tâm học sinh – phụ huynh. Để triển khai CRM hiệu quả, ME School đầu tư thu thập, số hóa và lưu trữ lâu dài toàn bộ thông tin đầy đủ về học sinh và phụ huynh trên nền tảng đám mây an toàn. Nhờ cơ sở dữ liệu thống nhất, trường có thể dễ dàng khai thác, phân tích và tích hợp với các ứng dụng để nâng cao chất lượng phục vụ.
Mục tiêu triển khai hệ thống quản lý nhằm tự động hóa quy trình tuyển sinh trực tuyến ME School áp dụng tự động hóa trực tuyến cho quy trình tuyển sinh qua các bước: tiếp nhận hồ sơ, thông báo xét duyệt, xác nhận nhập học với hệ thống gửi email/SMS tự động đến phụ huynh. Chiến lược này giúp tăng cải thiện trải nghiệm tuyển sinh, giảm thời gian xử lý hồ sơ và nhân lực phục vụ.
Nền tảng quản lý sự kiện – hoạt động trường học tích hợp với phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng, ME School tối ưu việc quản trình các sự kiện, hoạt động của trường. Nhà trường có thể quản lý thống nhất lịch trình, thông báo đến phụ huynh, cập nhật tình hình đăng ký, thanh toán giúp nâng cao hiệu quả tổ chức và tạo trải nghiệm tích cực cho phụ huynh.
Đa kênh tương tác với phụ huynh hỗ trợ Mầm non ME School triển khai kênh tương tác chuyên biệt dành cho phụ huynh trên website, ứng dụng di động. Nền tảng này giúp phụ huynh có thể dễ dàng truy cập thông tin về con, nộp đơn, thanh toán, gửi phản hồi và tương tác hai chiều trực tiếp với trường. Đồng thời trường cũng hỗ trợ tương tác đa kênh qua email, mạng xã hội giúp gia tăng sự gắn kết với phụ huynh học sinh.
Chiến dịch tiếp thị, marketing online xuyên suốt thông qua ứng dụng CRM, ME School có thể triển khai các chiến dịch email/SMS marketing, quảng cáo online phục vụ tuyển sinh, quảng bá thương hiệu. Đội ngũ marketing có thể dễ dàng phân khúc đối tượng, gửi nội dung tiếp thị phù hợp và đo lường, tối ưu chiến dịch hiệu quả xuyên suốt.
Đội ngũ dự án hai bên thảo luận tại Bizin Việt Nam
Giải pháp Salesforce CRM đáp ứng nhu cầu đặc thù ngành giáo dục Mầm non
Nhận thấy những khó khăn trên, Bizin đã xây dựng giải pháp Salesforce CRM tương thích với đặc thù của ngành giáo dục mầm non. Bằng việc đón đầu xu hướng ứng dụng công nghệ 4.0, dự án triển khai tại ME School diễn ra trong 3 tháng dưới sự hỗ trợ chuyên môn từ đội ngũ tư vấn triển khai bên Bizin, với mục đích đem đến những lợi ích dịch vụ cho ME School, bao gồm:
- Nền tảng dữ liệu đám mây thống nhất: Toàn bộ dữ liệu học viên, phụ huynh, gói khóa đào tạo được số hóa và lưu trữ tập trung trên đám mây, giúp dễ dàng khai thác, phân tích và chia sẻ.
- Theo dõi và chăm sóc học viên toàn diện: Nhờ cơ sở dữ liệu đầy đủ, giáo viên có thể dễ dàng nắm bắt lịch sử tập luyện, đánh giá năng lực, thiết kế lộ trình đào tạo phù hợp.
- Giải pháp kinh doanh và Marketing hiện đại: Salesforce tạo tiện ích trong công tác tiếp thị, quản lý cơ hội kinh doanh, chăm sóc khách hàng tự động hóa nhằm gia tăng doanh thu.
- Nền tảng kết nối đa kênh: Học viên và phụ huynh có thể dễ dàng kết nối với ME School qua website, ứng dụng di động được tích hợp với Salesforce.
- Linh hoạt và co giãn dễ dàng: Với mô hình đám mây, ME School có thể mở rộng, phát triển thêm tính năng của Salesforce theo nhu cầu mà không hạn chế giới hạn về phần cứng.
Với những thành công bước đầu, ME School kỳ vọng Salesforce sẽ là công cụ quản trị chiến lược giúp duy trì lợi thế cạnh tranh và khẳng định vị thế hàng đầu trong phân khúc trường mầm non tư thục.
Ms. Đỗ Thị Ngọc – Quản lý dự án Bizin Việt Nam
VỀ TRƯỜNG MẦM NON ME SCHOOL
Được thành lập năm 2011, hệ thống ME School tự hào với 8 cơ sở tại Hà Nội và Sài Gòn, áp dụng hệ Tiếng Anh tăng cường và Hệ tiêu chuẩn dành riêng cho các bé từ 10 tháng đến 6 tuổi. ME School mang tầm nhìn trở thành người dẫn đầu trong việc ứng dụng các nguyên tắc giáo dục sớm, cùng với sự đầu tư về cơ sở vật chất phong phú, hiện đại, an toàn và đội ngũ giáo viên đầy nhiệt huyết và tình yêu thương chân thành với trẻ.
Trường mầm non ME School
VỀ BIZIN VIỆT NAM
Bizin – Đối tác chính thức của Salesforce tại Việt Nam, là nhà cung cấp dịch vụ tư vấn ERP và CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn và vừa trên khắp Châu Á. Với kinh nghiệm triển khai trên mọi ngành nghề từ sản xuất, phân phối, dịch vụ đến giáo dục, Bizin kết hợp chuyên môn tư vấn doanh nghiệp sâu rộng với phương pháp triển khai ứng dụng đám mây hiện đại, giúp khách hàng chuyển đổi số thành công trên nền tảng công nghệ hàng đầu thế giới.
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI
