Salesforce Data Cloud liệu có phải là lựa chọn khả thi cho các doanh nghiệp muốn khai thác tiềm lực dữ liệu khách hàng không?
Salesforce Data Cloud là gì?
Data Cloud là một nền tảng dữ liệu mạnh mẽ, giúp hợp nhất toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp trên nền tảng Salesforce. Nền tảng này cung cấp cho các nhóm một góc nhìn 360 độ về khách hàng, thúc đẩy tự động hóa, cá nhân hóa tương tác và phân tích dữ liệu chuyên sâu, đồng thời tận dụng AI một cách an toàn và đáng tin cậy.
Cách hoạt động của Salesforce Data Cloud
Data Cloud chuyển đổi khối lượng lớn dữ liệu lẻ tẻ, rời rạc thành một mô hình thống nhất, dễ hiểu và dễ truy cập. Dữ liệu này bao gồm nhiều loại khác nhau, từ dữ liệu từ xa, hành vi tương tác trên web, đến thông tin từ các hồ dữ liệu và kho dữ liệu bên ngoài. Nhờ đó, các nhóm Sales, Service và Marketing có thể tạo ra các trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, kích hoạt hành động và quy trình làm việc dựa trên dữ liệu toàn diện.
Với Data Cloud, doanh nghiệp có thể:
- Tạo hồ sơ thống nhất trên mọi điểm tiếp xúc bằng cách kết nối danh tính, dữ liệu tương tác, đơn đặt hàng của khách hàng, lòng trung thành và hành trình tiếp thị.
- Xây dựng phân khúc đối tượng thông minh hơn bằng cách sử dụng thông tin chi tiết và khả năng lọc.
- Kích hoạt dữ liệu từ mọi nơi trong tổ chức của bạn.
- Thu thập và thống nhất dữ liệu từ mọi nơi bằng dịch vụ thu thập dữ liệu quy mô lớn.
- Phân tích dữ liệu của bạn bằng các công cụ như Tableau hoặc Marketing Cloud Intelligence.
Data Cloud cung cấp cái nhìn toàn diện về mọi dữ liệu của bạn, bất kể dữ liệu đó lưu trữ ở đâu.
Tính năng chính của Salesforce Data Cloud
Salesforce Data Cloud mang đến hàng loạt tiện ích vượt trội dành cho các nhóm dữ liệu và tiếp thị. Tuy nhiên, chính sự đa dạng và mạnh mẽ này có thể khiến việc nắm bắt và sử dụng nền tảng trở nên phức tạp. Dưới đây sẽ là 1 số tính năng chính của nền tảng:
1. Tích hợp sẵn với khuôn khổ siêu dữ liệu Salesforce
- Chuyển đổi dữ liệu dễ dàng: Nền tảng cho phép chuyển đổi dữ liệu từ bất kỳ nguồn nào thành các đối tượng và trường chuẩn mà các nhóm đang sử dụng Salesforce đã quen thuộc.
- Tăng hiệu suất sử dụng: Dữ liệu từ bên ngoài Salesforce có thể được tích hợp trực tiếp vào các ứng dụng như Sales Cloud và Service Cloud mà không cần đầu tư vào các giải pháp đường ống phức tạp hoặc tốn kém.
2. Công cụ Low-code/ No-code
- Tận dụng dữ liệu hiệu quả: Data Cloud cung cấp các công cụ như Salesforce Flow, Einstein Copilot, và Prompt Builder, cho phép người dùng khai thác dữ liệu mà không cần kiến thức lập trình.
- Tăng tính linh hoạt: Các nhóm kinh doanh có thể dễ dàng tận dụng dữ liệu để hỗ trợ tự động hóa, AI và phân tích, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ CNTT.
3. Khả năng mở rộng và linh hoạt
- Tối ưu ROI: Với kiến trúc mở, Data Cloud kết nối trực tiếp với các nền tảng như Snowflake và Databricks, mà không cần sao chép hay di chuyển dữ liệu.
- Quản lý linh hoạt: Nền tảng hỗ trợ tích hợp không sao chép, giúp dễ dàng đưa dữ liệu vào hoặc xuất dữ liệu ra theo nhu cầu, đảm bảo sự linh hoạt và kiểm soát tối ưu.
Data Cloud mở khóa dữ liệu bị kẹt bằng khuôn khổ siêu dữ liệu Salesforce.
Giới thiệu về Bizin – Đối tác triển khai hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam
Bizin – Đối tác chính thức của Salesforce tại Việt Nam, là nhà cung cấp dịch vụ tư vấn ERP và CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn và vừa trên khắp Châu Á.
Với kinh nghiệm triển khai trên mọi ngành nghề từ sản xuất, phân phối, dịch vụ đến giáo dục, Bizin kết hợp chuyên môn tư vấn doanh nghiệp sâu rộng với phương pháp triển khai ứng dụng đám mây hiện đại, giúp khách hàng chuyển đổi số thành công trên nền tảng công nghệ hàng đầu thế giới.
LIÊN HỆ NGAY với Bizin ở form bên dưới để được tư vấn hỗ trợ về triển khai hệ thống CRM trong doanh nghiệp. Hoặc kết nối trực tiếp với chuyên gia tư vấn của Bizin qua SĐT – 096 231 8126 và Email – [email protected].
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI
