CRM SỬ DỤNG TRONG Y TẾ
Hệ thống CRM y tế là giải pháp được thiết kế đặc biệt cho bất kỳ tổ chức y tế nào như bệnh viện, phòng thí nghiệm, trung tâm y tế, phòng khám công hoặc tư, v.v. Với CRM trong chăm sóc sức khỏe tổ chức của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tuân theo các quy trình quản lý khách hàng tốt nhất và lưu giữ dữ liệu khách hàng cập nhật (lịch sử y tế, thăm khám, hóa đơn y tế, v.v.). Doanh nghiệp cũng có thể thiết lập một cổng thông tin y tế trực tuyến để tạo và theo dõi các cuộc hẹn khám bệnh. Healthcare CRM cung cấp các báo cáo và số liệu hữu ích để phân tích hàng ngày về công việc của phòng khám.
Tìm hiểu thêm: CRM là gì
Phần mềm quản lý bệnh nhân từ Salesforce
Phần mềm quản lý quan hệ bệnh nhân của Salesforce cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng để chuyển đổi dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng cách tạo ra các mối quan hệ bền chặt hơn giữa bệnh nhân, người thanh toán và bên cung cấp dịch vụ y tế. Phần mềm CRM cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để xem tình trạng và tiến triển của bệnh nhân rõ ràng hơn và chia sẻ thông tin tốt hơn giữa các nhóm chăm sóc. Bệnh nhân cần cảm thấy kiểm soát được việc chăm sóc của họ. Salesforce CRM dành cho Y tế cung cấp cho họ những công cụ cần thiết để trở thành người tham gia tích cực, chẳng hạn như quyền truy cập vào thông tin được cá nhân hóa để giúp tăng tốc độ phục hồi. Đối với các doanh nghiệp khoa học đời sống và dược phẩm, CRM chăm sóc sức khỏe cung cấp các cách tạo, tổ chức và phân phối thông tin quan trọng về thuốc đến đúng người nhận vào đúng thời điểm, đồng thời giúp nhóm bán hàng của daonh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Thúc đẩy cuộc sống lành mạnh hơn và giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc với Salesforce.
LỢI ÍCH CỦA CRM ĐỐI VỚI Y TẾ
- Cho phép doanh nghiệp tìm hiểu thêm về hành vi, nhu cầu và đòi hỏi của bệnh nhân để phát triển mối quan hệ tốt hơn với họ
- Cho phép đánh giá tức thì về sức khỏe của từng mối quan hệ khách hàng, do đó xác định nguyên nhân của các vấn đề lặp lại được khách hàng báo cáo và đưa ra giải pháp nhanh hơn cho họ dựa trên mức độ ưu tiên của họ
- Giúp điều chỉnh các công việc quản lý để tập trung vào nhu cầu của bệnh nhân
- Cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân và giúp họ chủ động quản lý tình trạng sức khỏe của mình
- Đồng bộ hóa việc chăm sóc với hiệu quả cao hơn cho phép các nhóm truy cập thông tin bệnh nhân bất cứ khi nào cần
- Giảm thiểu thời gian phục vụ bệnh nhân và tăng hiệu quả hoạt động
- Đảm bảo phản ứng nhanh hơn và hiệu quả hơn đối với các yêu cầu của bệnh nhân
- Cho phép doanh nghiệp dễ dàng theo dõi quy trình tiếp cận của mình để đóng các giao dịch mới trong thời gian ngắn hơn vì doanh nghiệp có cái nhìn sâu hơn về tiến trình của mọi giao dịch trong quy trình của nhóm. Ngoài ra, nó cho phép doanh nghiệp theo dõi rủi ro của các tài khoản tiếp cận tiềm năng thông qua bất kỳ thiết bị nào và giảm nỗ lực thủ công thường dẫn đến trùng lặp và truy cập thông tin bị trì hoãn
